Non.
Un CRM peut être sous-utilisé, mal paramétré ou ne plus correspondre exactement au fonctionnement de l’entreprise sans pour autant devoir être remplacé.
Avant d’envisager une migration, nous regardons notamment la structure des données, les étapes commerciales, les usages de l’équipe, les automatisations existantes et les informations dont vous avez réellement besoin pour piloter votre activité.
Parfois, quelques ajustements suffisent. Dans d’autres situations, une évolution plus importante ou un nouvel outil devient effectivement plus pertinent.
On part du besoin, pas du nom du logiciel.