Si la donnée est fausse, les décisions prises derrière le seront aussi
Mesurer davantage ne sert à rien si les événements importants ne sont pas correctement suivis.
Formulaires, rendez-vous, téléchargements, clics clés, conversions publicitaires ou interactions métier : le tracking doit refléter les actions qui comptent réellement pour l’entreprise.
Vos outils analytics sont en place… mais pouvez-vous faire confiance aux données ?
Quelques situations fréquentes
- Certaines conversions ne remontent plus
- Une refonte a cassé une partie du tracking
- Plusieurs événements portent des noms incohérents
- Les données diffèrent entre les outils
- Les formulaires ou rendez-vous ne sont pas suivis
- Les campagnes publicitaires optimisent sur des signaux incomplets
- Personne ne sait exactement ce qui est mesuré
- La documentation du plan de marquage est absente ou obsolète
Le premier travail consiste donc à retrouver ce qui doit être mesuré et vérifier que la chaîne de collecte fonctionne réellement.
Mesurer les actions qui comptent
Avant de multiplier les indicateurs, nous cherchons à identifier les conversions utiles, vérifier leur collecte et fiabiliser les données qui serviront à prendre des décisions.
Audit tracking
Nous reprenons l’existant pour vérifier les balises, les événements, les déclencheurs et les conversions, et repérer les incohérences éventuelles.
Plan de mesure
Nous définissons les actions importantes à suivre en partant des objectifs de l’entreprise, pas des possibilités techniques de l’outil.
Événements importants
Identifier et suivre les formulaires, rendez-vous, téléchargements et interactions clés, ainsi que les conversions publicitaires ou événements propres à l’activité.
GA4 & GTM si retenus
Lorsque ces outils font partie de l’environnement, nous pouvons structurer ou reprendre la collecte pour améliorer la cohérence entre les actions réalisées sur le site et les données remontées.
Connexion CRM si pertinente
Selon le projet, certaines informations peuvent être rapprochées du suivi commercial pour mieux comprendre ce qui se passe après une conversion.
Définir les conversions, vérifier la collecte et fiabiliser les données
Nous partons des décisions à éclairer et des actions réellement importantes pour construire une mesure compréhensible, fiable et exploitable.
Définir les décisions et les objectifs de mesure
Nous clarifions les questions auxquelles les données doivent répondre, avant de choisir les événements à suivre.
Identifier les conversions réellement utiles
Nous sélectionnons les formulaires, rendez-vous et interactions clés correspondant aux objectifs de l’activité.
Auditer la collecte existante
Nous vérifions les événements, déclencheurs et outils déjà en place afin de repérer ce qui remonte correctement ou non.
Corriger les incohérences et documenter le plan
Nous fiabilisons les événements et leurs règles de déclenchement, en précisant ce qui est mesuré et pourquoi.
Tester et contrôler les remontées dans le temps
Nous vérifions la cohérence des données après les corrections, notamment lors des mises en production et évolutions du site.
Une mesure fiable doit rester vérifiable et documentée
Une refonte peut interrompre silencieusement certains événements, même lorsque le site fonctionne visuellement. C’est pourquoi nous contrôlons les remontées après les changements importants et documentons ce qui est mesuré, pourquoi, comment et dans quel outil, ainsi que les informations destinées aux reportings.
Cette démarche complète CONVERTIR pour suivre les actions issues des pages et formulaires, ATTIRER pour interpréter les conversions publicitaires et PILOTER pour disposer d’indicateurs fiables.
Notre objectif : vous permettre de faire confiance aux conversions suivies et aux données utilisées pour décider, sans multiplier les événements inutiles.
Des conversions fiabilisées pour mieux suivre les résultats
Découvrez comment reprendre une chaîne de mesure défaillante permet de retrouver des données utilisables pour les reportings et le pilotage.
Tracking & reporting – Relier les actions marketing aux objectifs business
Après une refonte de site, une organisation constatait des données manquantes ou incohérentes dans ses reportings. Nous avons reconstitué la chaîne de mesure, identifié les événements défaillants et engagé des corrections progressives pour fiabiliser le suivi des interactions.
Avant de construire un dashboard, vérifiez d’abord ce qui remonte
Quelques ressources pour repérer les défauts de mesure, choisir les conversions réellement utiles et comprendre pourquoi les chiffres peuvent différer d’un outil à l’autre.
Vous investissez en marketing : comment savoir ce qui fonctionne vraiment ?
Relier campagnes, conversions et suivi CRM pour comprendre ce que rapporte votre marketing : des données fiables et des indicateurs qui aident vraiment à décider.
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Expliquez-nous ce que vous cherchez à mesurer et les anomalies que vous observez.
Nous regarderons avec vous si la donnée collectée correspond réellement aux actions que vous voulez piloter.